如果你想像幾年后,我們的手機(jī)都已經(jīng)變成保存金錢、身份的裝置了,那幺這個(gè)世界會(huì)變成什幺樣子?
如果不去硅谷,那就買張機(jī)票去美國(guó)奧蘭多的迪士尼世界吧,那裏一家叫「Be Our Guest」的餐廳,結(jié)合App與穿戴裝置,只要先在App中預(yù)約餐點(diǎn),在你快踏進(jìn)餐廳前,就會(huì)有服務(wù)生出來稱呼你的姓名,帶你進(jìn)餐廳自由選位子坐,過不久,餐點(diǎn)就會(huì)送到你的桌前。
一個(gè)帶家庭成員的女士這樣說:「就向魔法一樣,隨便挑選位置,他們?cè)蹒壑牢覀兊淖辉谀?、送上餐點(diǎn)呢?」答案就在他們手上戴的科技手環(huán)「MagicBands」。
每個(gè)游園者都可以領(lǐng)取這個(gè)手環(huán),搭配無(wú)線電訊號(hào)技術(shù),訊號(hào)可發(fā)送範(fàn)圍達(dá)40英呎以上。當(dāng)這個(gè)先點(diǎn)餐的家庭快到達(dá)餐廳時(shí),餐廳服務(wù)員在他的iPhone上就會(huì)收到提醒,已掌握最佳迎賓時(shí)機(jī);同時(shí),廚房也會(huì)收到點(diǎn)餐項(xiàng)目提醒,開始備餐。
雖然是自由選位入座,但當(dāng)他們坐下時(shí),桌邊的接收器也會(huì)獲取手環(huán)的無(wú)線電訊號(hào),來告訴餐廳內(nèi)的服務(wù)員,剛坐下的這一桌客人叫什幺名字、點(diǎn)了什幺餐。
迪士尼所設(shè)計(jì)的這款MagicBands外表簡(jiǎn)單,內(nèi)建RFID晶片與無(wú)線電訊號(hào)發(fā)送器,內(nèi)建電池可使用長(zhǎng)達(dá)2年。
這項(xiàng)服務(wù)也搭配一個(gè)聰明的行銷方式:迪士尼事先教你怎幺使用。當(dāng)父母上網(wǎng)事先購(gòu)買門票、選定最想去的幾個(gè)園內(nèi)地點(diǎn)后,迪士尼內(nèi)部伺服器會(huì)先幫你配對(duì)游園路線,在行前幾週把這款手環(huán)寄到你家,上面還寫著你的姓名,彷彿說著:「我是你的!快試戴看看!」這對(duì)孩子而言,彷彿是圣誕禮物般的一個(gè)驚喜。
當(dāng)你入園時(shí),不需門票,只要佩帶著專屬的MagicBands就能進(jìn)入,有預(yù)訂園內(nèi)住宿的「Magical Express」游客,還能把手環(huán)作為飯店入住出示證明、也能感應(yīng)手環(huán)搭乘專車。除了省下排隊(duì)等待時(shí)間外,因?yàn)镸agicBands已連結(jié)消費(fèi)者信用卡資訊,父母更不必掏錢購(gòu)物,只要感應(yīng)手環(huán)就完成付款。
這個(gè)點(diǎn)子幾年前誕生,靠著上千人團(tuán)隊(duì)Fab Five完成,以Nike的運(yùn)動(dòng)手環(huán)為發(fā)想,靠著園區(qū)內(nèi)數(shù)以千計(jì)的感應(yīng)器,與上百個(gè)相關(guān)系統(tǒng)互相串連,經(jīng)18個(gè)月的測(cè)試,迪士尼成就了這套科技創(chuàng)新體驗(yàn)服務(wù)設(shè)計(jì)。
資料來源:Wired
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