醫(yī)院掛號處的“長龍”、不絕于耳的票販子吆喝是很多人談及看病時的第一反應(yīng)，不過在“未來醫(yī)院”的藍(lán)圖里，掛號、繳費、查詢檢查結(jié)果，都能通過移動支付輕松完成，為消費者提供更為便捷的醫(yī)療服務(wù)。
意見不一 多持觀望態(tài)度
市民嘗鮮
“可以在手機上掛號繳費？”在被記者問到是否使用支付寶進(jìn)行醫(yī)療支付時，40歲的羅女士顯然對這一消息感到驚奇。在本次走訪北京友誼醫(yī)院的過程中，除了羅女士的驚奇外，記者還看到聽到了許多聲音。
年輕的王女士就完全與羅女士不同。王女士看到了北京友誼醫(yī)院在一樓張貼的海報，上面寫著“用支付寶錢包關(guān)注北京友誼醫(yī)院服務(wù)窗，免去排隊困擾，尊享專屬服務(wù)”并于下方標(biāo)明了四點：在線掛號，看病繳費，居家候診，電子報告。王女士平時經(jīng)常使用支付寶，在看到這樣的海報后果斷拿出手機進(jìn)行掃碼，彈出北京友誼醫(yī)院相關(guān)信息后綁定了自己的就診卡。但當(dāng)時王女士已經(jīng)在醫(yī)院辦理完掛號繳費流程，所以還沒有進(jìn)行過支付寶上的繳費。她說，“看看別人用的怎么樣，下次會考慮使用支付寶掛號繳費，覺得挺方便的！”
對此，年近60歲的張先生則表示不能理解王女士的掃碼行為。他說他未使用過支付寶，也不敢進(jìn)行手機繳費，他擔(dān)心受騙。即便看到了在友誼醫(yī)院一樓大廳內(nèi)的支付寶展臺，他也仍然覺得傳統(tǒng)的窗口繳費最靠譜。
便捷服務(wù)
掛號、繳費、查報告 快速就診
不必排隊掛號已經(jīng)并不新奇，各大醫(yī)院早已推出網(wǎng)上掛號及電話掛號。然而，可以在手機上進(jìn)行繳費和查報告卻還是第一次實現(xiàn)。且整個流程并不繁瑣，以支付寶為例，首先點開手機支付寶，在服務(wù)窗中輸入“醫(yī)院”，選中醫(yī)院后點擊添加，此時被選中醫(yī)院已自動添加到服務(wù)窗中，或直接掃取活動海報上的二維碼自動進(jìn)入醫(yī)院界面。其次需填寫個人信息并綁定就診卡，一用戶最多可綁定三張。之后便可以進(jìn)行在線掛號、繳費及查詢信息了。其中，在線掛號可選擇科室、號別、醫(yī)生和日期，患者通過支付寶繳納掛號費后，可憑電子號直接候診。醫(yī)生診斷并開藥后，患者可同樣于支付寶上繳費并查詢相關(guān)檢查報告。
截至今年5月初，北京市已有友誼醫(yī)院、廣安門醫(yī)院、西苑醫(yī)院、天壇醫(yī)院、中日友好醫(yī)院及北京大學(xué)第六醫(yī)院這六家三甲醫(yī)院與支付寶開展了此項合作，而目前，友誼醫(yī)院已經(jīng)可以支持醫(yī)保支付。記者看到，在友誼醫(yī)院的各個樓層都新增了專門配合醫(yī)保支付的自助終端機。患者可在離開醫(yī)院前將醫(yī)?？ú迦胱灾K端機，點擊“支付寶掛號分解”“支付寶繳費分解”，即可按步驟將報銷部分的費用退還到患者的支付寶賬戶或綁定的銀行卡賬戶中。在一樓的自助終端機旁，還有相關(guān)人員會幫助新用戶使用。
搶奪大戰(zhàn)
移動支付進(jìn)軍醫(yī)療任重道遠(yuǎn)
2014年5月，支付寶正式宣布“未來醫(yī)院”計劃，時隔一年，全國已有多家醫(yī)療機構(gòu)牽手支付寶。但是數(shù)量還是沒有達(dá)到群眾的預(yù)期。在記者的采訪中，27歲的白領(lǐng)劉先生表示自己是玩支付寶時發(fā)現(xiàn)的醫(yī)療服務(wù)功能，當(dāng)時覺得合作的北京醫(yī)院太少，就放棄了在支付寶上掛號的打算。然而在實際數(shù)量對比中，北京市的合作醫(yī)院很明顯排在前列。目前的供應(yīng)量與用戶的需求量相比，仍有一段距離。對此，支付寶的相關(guān)人員表示，預(yù)計今年年底，全國加入“未來醫(yī)院”的醫(yī)療機構(gòu)數(shù)量將超過100家，以便為用戶提供更多的選擇。
面對支付寶“搶占先機”的局面，微信支付也不甘示弱，希望可以與醫(yī)療服務(wù)“牽手成功”。據(jù)了解，近日由北京市衛(wèi)生計生委、北京市醫(yī)院管理局聯(lián)合北京銀行共同發(fā)起的“京醫(yī)通”推出微信服務(wù)號，正式接入微信智慧醫(yī)療體系，并首先在北京世紀(jì)壇醫(yī)院試點運行。微信支付同樣可支持掛號費、檢驗費、醫(yī)藥費的支付，患者足不出戶便可進(jìn)行線上掛號與繳費。
“劃分領(lǐng)地”的主要目的仍然對準(zhǔn)用戶群體。支付寶與微信支付都是中青年熱衷的支付方式，傳統(tǒng)醫(yī)療的形式已經(jīng)根深蒂固，老年人的醫(yī)療習(xí)慣不容易被打破，且老年人對新事物的接受能力也不如年輕人，調(diào)動具有強烈好奇心的年輕人率先使用移動支付進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)成為首要之事。在記者的采訪中，某醫(yī)院相關(guān)人員表示，在最初設(shè)立支付寶展臺并有人進(jìn)行宣傳與解答時，問詢的人數(shù)很多，但最近展臺人員離開后，問詢的人數(shù)明顯減少。咨詢?nèi)藬?shù)變少有多種原因，但也給了我們一個提示，如果宣傳熱潮退去，人們的新鮮感消失后，實際使用移動支付進(jìn)行掛號繳費的人數(shù)是否會樂觀，仍有待觀察。

文章來源：機房監(jiān)控    http://shfkmygs.com