智慧型手機(jī)、平板、電腦...環(huán)顧手邊，是否發(fā)現(xiàn)你平常慣用的已經(jīng)不只一個(gè)裝置？專精人工智慧的新創(chuàng)公司沛星互動(dòng)科技（Appier）今日發(fā)布一份亞洲跨螢使用者行為報(bào)告，深入剖析臺(tái)灣民眾在跨螢間的使用行為。

（圖說(shuō)：人工智慧新創(chuàng)公司Appier今日由營(yíng)運(yùn)長(zhǎng)李婉菱發(fā)布亞洲跨螢使用者行為報(bào)告。照片來(lái)源：Appier。）

Appier所定義的“跨螢”，其實(shí)比現(xiàn)在大家在談?wù)摰?ldquo;多螢”更進(jìn)一步，他們關(guān)注的是使用者在不同裝置之間的“轉(zhuǎn)換”行為。例如，當(dāng)一個(gè)人要上網(wǎng)買東西時(shí)，他可能先在手機(jī)上瀏覽、到電腦放入購(gòu)物車，最后再?gòu)钠桨迳舷掠唵?，而這些使用者在進(jìn)行每一個(gè)步驟時(shí)所選擇的載具，都會(huì)成為廣告行銷策略的重要一環(huán)。

Appier營(yíng)運(yùn)長(zhǎng)李婉菱指出，亞洲跨螢趨勢(shì)正快速崛起，臺(tái)灣也正進(jìn)入跨螢世代。其中，臺(tái)灣民眾擁有的裝置數(shù)量是亞洲第二，僅次于澳洲，有77％使用者擁有三個(gè)以上的裝置。

“以前PC出來(lái)的時(shí)候，大家覺(jué)得電視會(huì)被取代；現(xiàn)在Mobile出來(lái)，大家覺(jué)得PC會(huì)被取代，但其實(shí)不是這樣。”李婉菱解釋，使用者的行為會(huì)依據(jù)不同裝置的轉(zhuǎn)移而改變，所以應(yīng)以“跨螢”而不是“行動(dòng)”為優(yōu)先，PC的策略仍不可少。

根據(jù)Appier報(bào)告，臺(tái)灣民眾對(duì)PC的需求仍高，PC的使用量在週間高出智慧型手機(jī)60％，在週間維持高峰，到週末時(shí)下降；反而智慧型手機(jī)的使用量在接近週末時(shí)有提升趨勢(shì)。PC的使用量在週間與週末都是智慧型手機(jī)的三倍，平板的使用量則比智慧型手機(jī)多三成。另外，臺(tái)灣消費(fèi)者的跨螢路徑有56％都是從PC開始，之后才是智慧型手機(jī)與平板。

“沒(méi)有一個(gè)人的使用行為會(huì)是一樣的。”李婉菱說(shuō)，Appier觀察到消費(fèi)者的跨螢行為其實(shí)非常多變，其中臺(tái)灣使用者更為複雜，超過(guò)半數(shù)的多螢使用者會(huì)在不同裝置上點(diǎn)選不同類型的廣告，也讓行銷人員很難藉由傳統(tǒng)的數(shù)位行銷掌握到使用者在不同裝置之間的跨螢路徑。

其中，51％臺(tái)灣多螢使用者會(huì)在不同裝置上點(diǎn)選不同類型的廣告，比亞洲的平均值多13％，顯示臺(tái)灣使用者跨螢行為的複雜度高。

李婉菱說(shuō)明，對(duì)行銷人而言，未來(lái)跨螢已經(jīng)不是選項(xiàng)，而是必要的策略。若以整體產(chǎn)業(yè)來(lái)看，臺(tái)灣整體跨螢廣告的點(diǎn)擊率比多螢廣告的點(diǎn)擊率平均高出10％。

未來(lái)，在PC、平板或智慧型手機(jī)中，針對(duì)其中兩或三種裝置進(jìn)行的跨螢行銷活動(dòng)，將會(huì)比針對(duì)PC、平板、智慧型手機(jī)等單一裝置進(jìn)行的行銷活動(dòng)成效更佳。

正因?yàn)榭缥灥氖褂眯袨榉浅Ｑ}雜，李婉菱也指出，未來(lái)數(shù)位行銷應(yīng)該以“人”為中心，根據(jù)使用者接觸的裝置、使用行為、使用喜好等，來(lái)決定要遞送什幺樣的訊息，這會(huì)比漫無(wú)目的、碰運(yùn)氣的單一行銷方式更好。例如，以電商而言，廠商就可以依據(jù)使用者的跨螢行為分析，來(lái)決定應(yīng)該要專注在Mobile Web的介面設(shè)計(jì)，還是多在網(wǎng)頁(yè)上下廣告，才能獲得更好的效益。

Appier亞洲跨螢使用者行為報(bào)告是根據(jù)內(nèi)部亞洲約8,500億筆資料量，包括廣告請(qǐng)求數(shù)、廣告點(diǎn)擊數(shù)和轉(zhuǎn)換數(shù)(廣告客戶定義的特定目標(biāo)，例如：點(diǎn)擊數(shù)、完整觀看影片數(shù)、應(yīng)用程式下載數(shù)等)，透過(guò)AI技術(shù)根據(jù)實(shí)際使用者行為資料分析。研究範(fàn)圍包括澳洲、南韓、香港、印尼、印度、日本、馬來(lái)西亞、菲律賓、新加坡、臺(tái)灣、越南等11個(gè)國(guó)家。

文章: 2016-04-28 09:32:14-221.222.199.213

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