研究機(jī)構(gòu)Gartner指出，“虛擬實(shí)境（VR）行銷”正在起飛，并處在成長循環(huán)的起點(diǎn)。這一年來，虛擬實(shí)境應(yīng)用急速擴(kuò)散，許多品牌都積極利用虛擬實(shí)境技術(shù)，帶給消費(fèi)者嶄新的購物與品牌價值體驗(yàn)，這些有趣的活動在取悅消費(fèi)者的同時，又能間接提升銷售額，是強(qiáng)而有力的行銷工具之一。當(dāng)一個新的行銷技術(shù)獲得關(guān)注，品牌廠也有機(jī)會去創(chuàng)造與消費(fèi)者互動的全新方式，甚至藉此重新定位自己在產(chǎn)業(yè)內(nèi)的定位。

成立近50年的戶外運(yùn)動用品公司The North Face就運(yùn)用了虛擬實(shí)境技術(shù)來達(dá)到這樣的效果。The North Face用虛擬實(shí)境影片與Google Cardboard，讓消費(fèi)者感覺自己正在優(yōu)勝美地國家公園爬山，體驗(yàn)戶外運(yùn)動的樂趣。雖然這類應(yīng)用的體驗(yàn)品質(zhì)會受限于消費(fèi)者的硬體設(shè)備，但仍為The North Face吸引了不少關(guān)注。這個行銷活動案受到許多媒體的讚揚(yáng)，給予極高評價，被認(rèn)為是零售業(yè)運(yùn)用虛擬實(shí)境技術(shù)達(dá)到行銷目的的成功案例之一。

母親節(jié)到了，該送什幺禮物給媽媽？聽到這個問題后，相信大多數(shù)人的第一個動作，就是拿起身邊的手機(jī)，滑滑F(xiàn)acebook涂鴉墻或上Google找靈感。網(wǎng)路的崛起，改變了人們過往的消費(fèi)習(xí)慣，也讓實(shí)體通路飽受威脅。日本7&I控股旗下?lián)碛?-Eleven、Sogo、西武百貨、Loft等連鎖超商和百貨，同樣也正面臨電子商務(wù)侵蝕實(shí)體通路的危機(jī)。不過，與其筑起高墻，不如反其道而行，讓網(wǎng)路成為銷售助力。從去年11月開始，他們大膽推出跨集團(tuán)購物網(wǎng)站“omni7”，讓消費(fèi)者可以在網(wǎng)站上一次挑選所有商品，并且到離家最近的7-Eleven取貨。目前商品數(shù)約180萬件，預(yù)計2018年將增加到600萬件。執(zhí)行長鈴木敏文認(rèn)為，網(wǎng)路時代里，實(shí)體店面的角色反而更重要了。“消費(fèi)者可能是在網(wǎng)路上看到商品，但最后卻是到百貨公司實(shí)際觸摸并且完成購買。”

對于大型商場來說，每一次的促銷活動與售價變更，都必須耗費(fèi)相當(dāng)?shù)娜肆εc時間成本才能完成。有了電子價格顯示器（Electronic Shelf Label, ESL）不僅能及時顯示價格波動，更能讓你一秒更新價格，確保店家擁有最正確、最即時的價格反應(yīng)能力。

臺灣家樂福開始使用電子標(biāo)籤以來，目前全臺約有三間分店正在使用。“使用電子標(biāo)籤，是希望減少人力及時間成本。”臺灣家樂福表示。大型商店一個月平均要更換5千個標(biāo)籤，但透過電子標(biāo)籤則能立即更換，不僅節(jié)省紙資源，同時也降低員工手動置換標(biāo)籤的成本及錯誤性。

此外，電子標(biāo)籤也可以隨時依商品的浮動價或促銷進(jìn)行價格微調(diào)，確保商家的“天天都便宜”；更可以結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，進(jìn)行庫存盤點(diǎn)、自動補(bǔ)貨通知等，使零售業(yè)更“智慧”。不過，由于電子標(biāo)籤的價格仍屬昂貴，成本較難回收。根據(jù)市調(diào)機(jī)構(gòu)Research and Markets資料，電子標(biāo)籤的投資成本約在兩年后可回收。因此，臺灣家樂福表示，目前電子標(biāo)籤仍在測試階段，尚未推廣到全臺分店。

天候不佳總是外送服務(wù)需求最大的時候，但往往也是最考驗(yàn)服務(wù)業(yè)者的時刻。“機(jī)器人外送是未來必定要走的路。”紐西蘭達(dá)美樂披薩總經(jīng)理布緒（Scott Bush）說道。未來，當(dāng)我們叫達(dá)美樂披薩外送時，將食物送到門口的不再是外送員，而是一臺可愛的機(jī)器人。

達(dá)美樂披薩（Domino’s Pizza）澳洲分部與專做軍事機(jī)器人的公司“Marathon Robotics”合作，推出披薩外送機(jī)器人計畫。此款名為“DRU”（Domino’s Robotic Unit）的機(jī)器人，擁有四輪、高度約0.9公尺，并由電池驅(qū)動，時速最高可達(dá)每小時20公里。機(jī)器人內(nèi)部可裝十個披薩，并設(shè)有保溫裝置。

機(jī)器人“DRU”內(nèi)建GPS導(dǎo)航系統(tǒng)及感測器，能夠自動導(dǎo)航，選擇最佳路徑；在道路上行駛時，能自動偵測路障，以進(jìn)行規(guī)避、閃躲。此外，消費(fèi)者也不必?fù)?dān)心機(jī)器人運(yùn)送食物時，會遭到搶劫或攻擊。達(dá)美樂表示，將在DRU上裝監(jiān)控及安全裝置，讓披薩能安全送達(dá)到消費(fèi)者手上。而消費(fèi)者只要透過訂購時所獲得的密碼，于機(jī)器人上輸入，即可解鎖取得披薩。

文章來源：機(jī)房監(jiān)控 http://shfkmygs.com