如果你會(huì)寫程式,除了當(dāng)一個(gè)稱職的軟體工程師之外,也可以向上挑戰(zhàn),成為帶領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)長(zhǎng)。然而,技術(shù)長(zhǎng)沒有想像中的那幺好做,不僅技術(shù)能力要夠強(qiáng),還要懂得如何管理團(tuán)隊(duì)、營(yíng)造好的團(tuán)隊(duì)文化,進(jìn)而以技術(shù)力為公司創(chuàng)造更大價(jià)值。
從亞馬遜、Google再到Facebook,細(xì)數(shù)硅谷傳奇公司的誕生原由,除了要有獨(dú)特的商業(yè)模式,更重要的是背后支撐起商業(yè)模式的技術(shù)基石。但是,在大多數(shù)臺(tái)灣企業(yè)中,技術(shù)的價(jià)值卻沒有得到相對(duì)應(yīng)的重視。其中的關(guān)鍵,往往在“技術(shù)長(zhǎng)”這個(gè)角色。關(guān)于這件事,愛料理共同創(chuàng)辦人暨技術(shù)長(zhǎng)李致緯有很深的體悟。
“過去,技術(shù)的價(jià)值經(jīng)常被低估,因?yàn)檫@個(gè)領(lǐng)域一直沒有典範(fàn)。臺(tái)灣在2000年那個(gè)時(shí)代,還有以技術(shù)為主的創(chuàng)業(yè)典範(fàn),但是后來這一波新的創(chuàng)業(yè),就開始出現(xiàn)斷層。有些人還在,有些人出國(guó)了,真心當(dāng)mentor(導(dǎo)師),而且又是技術(shù)背景的人,好像很少。我覺得傳承少了一點(diǎn)。”政大資訊科學(xué)系畢業(yè)的李致緯,從國(guó)中開始寫程式,現(xiàn)在以技術(shù)長(zhǎng)身分在愛料理帶領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)。他認(rèn)為,愛料理會(huì)受到用戶歡迎,其中一個(gè)原因是源自于他們對(duì)技術(shù)的投資,此外,愛料理在創(chuàng)始之初就有技術(shù)長(zhǎng)這個(gè)角色,也讓團(tuán)隊(duì)在做決策時(shí)占了技術(shù)優(yōu)勢(shì)。
創(chuàng)辦人有沒有科技背景,對(duì)公司來說的差別在哪里?“我最常跟我們技術(shù)團(tuán)隊(duì)講的一句話是『你不會(huì)知道你不知道的事情』。”以Retargeting(重定向)來說,它就需要結(jié)合行銷和技術(shù)知識(shí)。因?yàn)樾袖N人員不會(huì)知道cookie(暫存記憶檔)在做什幺、不理解Facebook為什幺要埋Pixel(畫素)的考量,“有些公司可能行銷很厲害、社群媒體經(jīng)營(yíng)得很好,可是他們完全不知道有Pixel,所以他們從來不埋Pixel,那就很可惜。因?yàn)樗酉聛砜赡芤ê芏噱X下Facebook廣告,但是他不需要啊,因?yàn)樗姆劢z團(tuán)基礎(chǔ)很好,可以好好利用。”
李致緯解釋,一間公司勢(shì)必要做行銷,但是如果不了解技術(shù),在討論過程中,這類事情就不會(huì)被提出來。另外,如果技術(shù)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的層級(jí)不是在創(chuàng)辦人這個(gè)位置,聲量也不足以影響決策方向。
不過,同樣是領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)團(tuán)隊(duì),技術(shù)長(zhǎng)和技術(shù)副總(VP of Engineering)的職能又差在哪里?“做為一個(gè)CTO,要顧慮更多『人』和『資源』。”李致緯說。
首先,技術(shù)長(zhǎng)必須知道如何組織好技術(shù)團(tuán)隊(duì),并且對(duì)團(tuán)隊(duì)文化負(fù)責(zé)。“技術(shù)團(tuán)隊(duì)在新創(chuàng)公司中扮演的角色是非常特別的。尤其在公司非常小的時(shí)候,公司唯一不能沒有的就是技術(shù)團(tuán)隊(duì),因?yàn)槿绻麤]有技術(shù)團(tuán)隊(duì),你的產(chǎn)品就停住了。”因此,如何招聘技術(shù)團(tuán)隊(duì)、打造最適合的團(tuán)隊(duì)文化,并且讓團(tuán)隊(duì)達(dá)到最高產(chǎn)出,就是技術(shù)長(zhǎng)該思考的事。他解釋,有些公司在規(guī)模還小的時(shí)候,可能是找?guī)讉€(gè)同學(xué)一起工作,感覺就像是組一個(gè)搖滾樂團(tuán)。但是當(dāng)搖滾樂團(tuán)變成交響樂團(tuán),而且樂團(tuán)成員隨時(shí)會(huì)更換的時(shí)候,又是另一件事了。“多少獨(dú)立樂團(tuán)因?yàn)楣氖只蛑鞒吡耍麄€(gè)樂團(tuán)就垮了。”另外,當(dāng)公司規(guī)模變大時(shí),“不可能每個(gè)都是Rocker。”因此培育新手,讓他們?cè)谶@個(gè)環(huán)境中成長(zhǎng),也是技術(shù)長(zhǎng)的責(zé)任
第二,因?yàn)楣镜臅r(shí)間和資源有限,技術(shù)長(zhǎng)必須要知道什幺時(shí)候可以欠技術(shù)債。“技術(shù)債不見得是不好的。”李致緯說。他舉例說明,假設(shè)愛料理網(wǎng)站上線第一天就知道以后要走向全世界,一開始可能要想多國(guó)語言架構(gòu)、字串要可以抽換。“好的技術(shù)人員會(huì)想到這件事,好的CTO也會(huì)想到,但是他知道這件事情現(xiàn)在不能做、不要做。”
最后,技術(shù)長(zhǎng)必須要讓大家了解,技術(shù)是公司商業(yè)價(jià)值的基石。比方說,網(wǎng)站可以透過分析使用者性別,再投遞不同類型的廣告。李致緯認(rèn)為,這件事雖然聽起簡(jiǎn)單,但是背后技術(shù)價(jià)值很大。“Facebook也做很多這種事。比如說你的感情狀況是穩(wěn)定交往中,它就不會(huì)推你約會(huì)App。可是你一改單身就拼命的推!”他大笑。
雖然李致緯對(duì)于技術(shù)長(zhǎng)的角色有深刻理解,但有趣的是,創(chuàng)辦公司、成為技術(shù)長(zhǎng),其實(shí)不是他最初的夢(mèng)想。他甚至說,自己一開始“只想去Google或Facebook好好做個(gè)RD(研發(fā)工程師)就好了。”既然如此,怎幺會(huì)選擇從一個(gè)軟體工程師的角色變成技術(shù)長(zhǎng)?
“最早我是看了李開復(fù)老師的《世界因你不同》。一個(gè)世界有我,會(huì)對(duì)這個(gè)世界產(chǎn)生什幺好的改變?如果做為一個(gè)CTO,我可以帶來的改變是更大的,那我就做。”李致緯說,“就像Google不缺工程師,愛料理也不缺會(huì)寫程式的人,缺的是能把團(tuán)隊(duì)帶好的人。”
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