- IBM藍(lán)泰數(shù)據(jù)中心
- 中國人民大學(xué)
- 國務(wù)院港澳辦公室
- 天津軌道交通
- 天津科技大學(xué)
- 國家測繪局
- 銀河基金
- 新疆聯(lián)通
客戶背景
IBM 藍(lán)泰數(shù)據(jù)中心是IBM 在中國組建的唯一一家提供主機(jī)托管服務(wù)和SaaS 服務(wù)為主的合資公司，是國內(nèi)為數(shù)不多的獲得ISO20000 認(rèn)證的企業(yè)之一。依托IBM 全球服務(wù)部雄厚的服務(wù)水平和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，為用戶提供從IT 戰(zhàn)略咨詢到系統(tǒng)整合和基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)的全面的“電子商務(wù)隨需應(yīng)變”服務(wù)。
用戶需求
某百貨集團(tuán)購買了藍(lán)泰數(shù)據(jù)中心的在線管理系統(tǒng)，并由藍(lán)泰數(shù)據(jù)中心負(fù)責(zé)系統(tǒng)運(yùn)維。有上千個商品供應(yīng)商在使用這套系統(tǒng)，一旦系統(tǒng)出現(xiàn)宕機(jī)，將對百貨集團(tuán)的業(yè)務(wù)造成重大影響。這個系統(tǒng)由多臺網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)及數(shù)據(jù)庫和中間件等應(yīng)用系統(tǒng)組成。以往通過人工維護(hù)方式問題發(fā)現(xiàn)不及時，運(yùn)維人員只能被動接受故障處理請求，缺少業(yè)務(wù)系統(tǒng)歷史運(yùn)行數(shù)據(jù)，不能對歷史運(yùn)行情況作出科學(xué)分析。
企業(yè)IT系統(tǒng)管理服務(wù)器 解決方案
藍(lán)泰數(shù)據(jù)中心采用企業(yè)IT系統(tǒng)管理服務(wù)器 對系統(tǒng)中的所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、防火墻、主機(jī)和DB2 數(shù)據(jù)庫、Websphere 、Apache 等應(yīng)用統(tǒng)一監(jiān)控管理，當(dāng)系統(tǒng)有異常發(fā)生時企業(yè)IT系統(tǒng)管理服務(wù)器 會自動以短信、郵件方式通知運(yùn)維人員。通過系統(tǒng)生成的各種性能報表，管理人員可對系統(tǒng)運(yùn)行狀況進(jìn)行分析，及時做出調(diào)整避免隱患，確保用戶隨時能夠正常使用。
企業(yè)IT系統(tǒng)管理服務(wù)器 帶來的收益
企業(yè)IT系統(tǒng)管理服務(wù)器 承擔(dān)了運(yùn)維人員以往需要耗費(fèi)大量時間才能完成的工作，隨時巡檢系統(tǒng)中每個細(xì)小環(huán)節(jié)，一個工程師就可以輕松管理整個系統(tǒng)，降低了運(yùn)維成本。以往故障總是用戶最先發(fā)現(xiàn)，運(yùn)維人員接到投訴后才知道，并且故障排查也需要很多時間。企業(yè)IT系統(tǒng)管理服務(wù)器 起到很好的預(yù)警作用，系統(tǒng)剛出現(xiàn)隱患就通知運(yùn)維人員注意，杜絕了絕大部分系統(tǒng)故障。一旦發(fā)生故障企業(yè)IT系統(tǒng)管理服務(wù)器 能夠立即定位，運(yùn)維人員可快速跟進(jìn)解決，系統(tǒng)可靠性有很大提高，同時也提高了藍(lán)泰數(shù)據(jù)中心的企業(yè)競爭力和客戶滿意度。
例如，運(yùn)維工程師收到企業(yè)IT系統(tǒng)管理服務(wù)器 的預(yù)警短信，一個DB2 數(shù)據(jù)庫磁盤使用率已達(dá)到90%，工程師釋放了主機(jī)磁盤空間將使用率下降到60% 左右，但不久后又收到相同的預(yù)警。通過查看歷史數(shù)據(jù)和企業(yè)IT系統(tǒng)管理服務(wù)器 提供的多種參數(shù)分析，運(yùn)維工程師發(fā)現(xiàn)這個DB2 數(shù)據(jù)庫的生產(chǎn)數(shù)據(jù)量和日志增長速度非常快，每隔7 天主機(jī)磁盤使用率就會到達(dá)90%，僅僅釋放或增加空間是不夠的，必須定期進(jìn)行數(shù)據(jù)遷移和清除工作。在昆特技術(shù)支持人員協(xié)助下，工程師定義了自動化操作腳本，在企業(yè)IT系統(tǒng)管理服務(wù)器 產(chǎn)生告警時自動執(zhí)行數(shù)據(jù)導(dǎo)出處理，把歷史數(shù)據(jù)導(dǎo)入磁帶庫，同時釋放主機(jī)上相應(yīng)的磁盤空間，徹底解決了這個隱患。